¿Cómo aplicar el método SMART?

A la hora de desarrollar y definir los objetivos, es importante seguir de manera estricta la metodología, de modo que las metas propuestas cumplan, en orden, cada uno de los criterios. Esta labor, aunque pueda parece tediosa, será la que posteriormente defina el éxito en la aplicación, de modo que se debe invertir el tiempo que sea necesario en hacerlo de manera adecuada. La especificidad de los objetivos plateados es una de las claves principales que motivara el posterior éxito o fracaso de la metodología. La implementación de objetivos SMART, acorde a los criterios recogidos en el método, aporta una idea clara de qué quieren conseguir las organizaciones, cómo se medirá el desempeño de los trabajadores y en cuánto tiempo se deben conseguir las metas. Para que la metodología sea efectiva es importante que los objetivos planteados sean realistas y alcanzables. Proponer objetivos que no se pueden conseguir es inútil, y tan solo servirá para restar energía y frustrar al equipo en su tarea. Así, es importante tener en cuenta las características de los equipos con los que se trabaja y conocer el punto de partida de la organización y los recursos disponibles. No obstante, que los objetivos sean alcanzables no quiere decir que no deban ser desafiantes para los equipos. Con la intención de motivar a los equipos y de hacer atractivos los objetivos, las metas deben estar alineadas con los fines generales de la compañía y deben tener cierto grado de relevancia. Algunas preguntas que ayudan a la formulación de este criterios son “por qué es importante” o “de qué forma el objetivo individual afecta a la estrategia global”. Todos los objetivos propuesto deben estar limitados en el tiempo, de manera que se deben completar en un periodo determinado. Se trata, además, de uno de los criterios más importantes porque de él dependerán el resto de características y que el objetivo se pueda o no alcanzar. La utilidad del método se basa en su capacidad para medir la calidad de los sistemas de evaluación del desempeño. Así, algunos de los beneficios que se reportan de la aplicación de este método son la mejora de la planificación empresarial, centrando el foco en lo importante; el mayor control y optimización de los recursos técnicos y humanos; la posibilidad de mejorar todos los procesos internos y la mejora en la gestión de los tiempos dentro de la organización.

Para adoptarla en una organización, esta debe desarrollar las siguientes fases: Identificación de las áreas prioritarias. Determinación de objetivos claros y detallados, alcanzables, relevantes y con un horizonte temporal asignado. Comunicación y búsqueda de consenso sobre los objetivos marcados con los equipos responsables. Definición de indicadores y herramientas de medición. Monitoreo y ajuste de objetivos. La metodología SMART es una herramienta muy útil para garantizar que los objetivos establecidos sean claros, medibles y alcanzables, lo que facilita su implementación y el seguimiento de los resultados. Implementar el método SMART garantiza que los objetivos de tu empresa estén bien diseñados y sean alcanzables, lo que facilita el éxito y el progreso continuo. Tan solo hay que saber cómo aplicarlo con acierto o, en otras palabras, con coherencia.

Para aplicar el método SMART en la definición de los objetivos de una campaña de marketing habrá que responder a las siguientes preguntas que conllevan sus siglas: Específico: ¿Qué es lo que se quiere conseguir? Ha de concretarse lo que se quiere conseguir y definir claramente el objetivo. Medible: ¿Cómo se puede medir su resultado? Hay que fijarse números para saber si se han cumplido las expectativas o la campaña no ha sido eficaz. Alcanzable: ¿Se puede alcanzar? ¿Es realista? Es necesario plantearse si el objetivo es realista y comparar los objetivos de campañas similares si es posible para saber si las expectativas planteadas son realistas. Relevante: ¿Qué importancia tiene el objetivo para el plan de marketing? Hay que meditar sobre la importancia del cumplimiento del objetivo específico para el objetivo final del plan de marketing. Temporal: ¿Cuánto tiempo es necesario invertir para conseguirlo? Se deben concretar fechas y acotar el cumplimiento del objetivo en un tiempo determinado. Si existen las respuestas apropiadas para todas las preguntas anteriores en todos los objetivos que planteamos, significa que el plan de marketing tiene objetivos SMART. Si desgranamos nuestras campañas con pequeños objetivos SMART, conseguiremos más éxito, y podremos plantear una nueva estrategia con los datos obtenidos de las mediciones.

Primero tendrás que definir los objetivos utilizando cinco criterios que se corresponden con el acrónimo inglés de este sistema (SMART): específicos, medibles, alcanzables, relevantes y sujetos a un plazo de tiempo. De esta forma, no solo te centrarás en alcanzar esos objetivos, sino también en definir una estrategia con unos plazos determinados.