¿Qué son las expectativas de resultado?
Las expectativas de éxito reflejan la probabilidad que percibe la persona de alcanzar una meta u obt Leer más
¿Qué tipos de expectativas hay?
Margarita Román
2025-08-19 15:04:35
Respuestas
: 30
Hemos detectado numerosas formas de interpretar las expectativas y, tras el análisis de contenido, hemos identificado cuatro enfoques: (i) comparación, (ii) cantidad ideal, (iii) niveles, (iv) momento de valoración.
Además, intentamos dar respuesta a qué factores condicionan la creación de las expectativas, cómo afectan en los juicios sobre el servicio y qué límites son considerados para la definición del nivel de prestación del servicio.
Todas estas preguntas tienen como finalidad determinar la presencia de las expectativas a lo largo del proceso de compra.
Alexandra Solano
2025-08-10 01:43:28
Respuestas
: 23
Predictivas: Estas expectativas suelen ser muy recurrentes al anticipar la experiencia que tendremos en un futuro.
Normativas: Estas tienen su fruto en las normas que asumimos y conocemos tanto a nivel social y personal.
Merecimiento: Estas expectativas pueden que sean las más subjetivas ya que son las que creemos merecer debido a nuestro esfuerzo, capacidades o lo que hayamos hecho en alguna situación.
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Marco Varela
2025-08-01 02:06:44
Respuestas
: 22
Podemos tener diferentes tipos de expectativas:
Expectativas personales.
Es la imagen que nos hemos creado sobre nosotros mismos.
Nos marcan cómo debemos ser y qué tenemos que conseguir y están muy relacionadas con lo que “se espera de nosotros”.
Expectativas culturales.
Son las que nos marcan lo que se supone que debemos hacer en el ámbito social, y cómo comportarnos.
Expectativas sobre otras personas.
Nos marcan lo que deben hacer, o cómo deber ser las personas que nos rodean.
Alonso Ordóñez
2025-08-01 01:33:54
Respuestas
: 33
Expectativas predictivas: Cuando alimentamos este tipo de expectativas creemos saber lo que pasará en un suceso próximo.
Expectativas normativas: Este tipo de expectativas se basa en las normas que conocemos, asumimos y esperamos que los demás sigan en diferentes situaciones.
Expectativas merecidas: Este tipo es quizá la más subjetiva de todos, puesto que se basa en lo que creemos merecer en base a nuestro desempeño, cualidades o capacidades.
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Jorge Gimeno
2025-08-01 00:02:51
Respuestas
: 22
Los diferentes tipos de expectativas que alimentamos terminan dando forma a nuestro mundo.
Las expectativas no son más que suposiciones que realizamos de cara al futuro, anticipaciones de lo que podría pasar basadas en una serie de aspectos subjetivos y objetivos.
Conocer los diferentes tipos de expectativas nos permitirá detectarlas y, si es necesario, ajustarlas a la realidad.
1. Expectativas predictivas
2. Expectativas normativas
3. Expectativas merecidas
Este tipo de expectativa es quizá la más subjetiva de todas puesto que se basa en lo que creemos merecer.
Por ejemplo, si creemos que somos el mejor empleado de la empresa, esperaremos que el próximo ascenso sea nuestro.
Se trata, por ende, de una expectativa basada en nuestra idea de la justicia.
Creemos que somos merecedores de algo, ya sea por nuestro desempeño, cualidades o capacidades.
Y suponemos que algo debe ocurrir solo porque creemos que es justo o que somos merecedores de ello.