Las 4C (consumidor, comunicación, costo y conveniencia) reemplazan al mix tradicional de 4P (producto, precio, plaza y promoción) para orientarse mucho más hacia las personas, sus hábitos y el entendimiento de sus comportamientos.
1. Consumidor.
2. Costo.
3. Conveniencia.
4. Comunicación.
Es la clave para cualquier negocio y sin ella no sería efectiva ninguna estrategia.
La marca evalúa el tipo de lenguaje, los formatos a los que más responden, los horarios más acertados, entre otros factores que influyen en las respuestas de los usuarios.
Entender a los consumidores permite incluso a pequeñas empresas competir con grandes organizaciones y hacerse un espacio en el mercado.
Las marcas hoy en día necesitan ofrecer productos y servicios personalizados y experiencias significativas a los usuarios.