La evaluación del desempeño mide el talento, la conducta profesional y la productividad de cada integrante de la organización en las competencias y objetivos específicos de su puesto laboral. Evalúa los conocimientos y los objetivos de cada perfil profesional a través de encuestas de evaluación de empleados de una forma objetiva y sistemática. La evaluación del desempeño es importante porque evalúa la personalidad, la estabilidad mental y emocional del trabajador. Además, mide las diferentes cualidades del empleado y sus fortalezas junto a su comportamiento en el entorno laboral. Su potencial y el grado de implicación en las tareas también se analiza. Los indicadores que se utilizan para hacer este estudio personalizado son de dos tipos: los indicadores estratégicos y los indicadores de gestión. La evaluación del desempeño laboral permite conocer el grado de rendimiento laboral de los trabajadores.
Se trata de una herramienta objetiva que detecta y analiza necesidades y errores en la gestión del personal de una empresa. Para realizar una óptima evaluación del desempeño laboral se ha de seguir una metodología e ir siguiendo un conjunto de pasos para que el proceso sea válido. Definir objetivos, definir los indicadores de evaluación del desempeño, comunicar a los trabajadores la realización de la prueba, solicitar de cada empleado una autoevaluación crítica, tratar en la prueba logros obtenidos, dirigir la reunión con tono positivo y utilizar las críticas constructivas.