¿Qué se entiende por proceso de mejora continua?

La mejora continua es un enfoque y una filosofía de gestión que se centra en la búsqueda constante de incrementar la eficiencia, la calidad y la eficacia en todos los aspectos de una organización. Implica un compromiso constante con la excelencia y la evolución gradual, en lugar de realizar cambios drásticos y discontinuos. La mejora continua se basa en la idea de que incluso los procesos y resultados exitosos siempre pueden ser mejorados. El primer paso a dar consiste en identificar áreas en las que se pueden mejorar para una vez identificadas poder establecer objetivos claros y medibles que nos ayuden a lograr alcanzar esas mejoras. El Ciclo de Mejora Continua Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PDCA) es un enfoque estructurado para la mejora continua. Implica la planificación de mejoras, su implementación, la verificación de los resultados y la acción para corregir y ajustar. El kaizen es un principio clave en la mejora continua que enfatiza la importancia de realizar pequeñas mejoras constantemente en lugar de cambios drásticos. La búsqueda constante de la excelencia en todos los aspectos de una organización, desde la producción y el servicio al cliente hasta la cultura organizacional y la gestión de recursos humanos. Para que todo este proceso sea efectivo es fundamental que se base en una mentalidad de aprendizaje constante a través de la cual se fomente la disposición a experimentar, aprender de los errores y adaptarse a medida que se vaya avanzando y por supuesto habrá que contar con el compromiso de todos los miembros del equipo sin excepción ya que la mejora continua no es responsabilidad exclusiva de la alta dirección. Involucrar a todos los niveles de la organización en la identificación de oportunidades de mejora y en la implementación de soluciones. Fomentar una cultura en la que se valoren los errores como oportunidades de aprendizaje y se promueva la experimentación y la innovación. La mejora continua busca constantemente satisfacer y superar las expectativas de los clientes, identificando y abordando sus necesidades cambiantes.

Los procesos de mejora continua son aquellos cambios menores pero significativos ejecutados de manera periódica en las empresas, con el fin de obtener resultados que incrementen la eficiencia de los procesos obteniendo mejoría en los departamentos de la organización. Es una metodología para optimizar los procesos empresariales, productos y servicios. La entrega de estos procesos se encuentra siempre en cambio y evaluación, por lo tanto es posible desarrollar y añadir mejoras. Algunas veces usamos el término “kaizen” para referirnos a la mejora continua. Kaizen es una palabra que se compone de dos ideas japonesas: kai, que quiere decir “cambio” y zen que significa “bueno”. Fue la empresa Toyota la que en los años 50 comenzó a emplear este término y esta metodología de trabajo. Las tres reglas para evaluar la eficacia de la mejora continua son efectividad, eficiencia y flexibilidad. Aunque este término pueda parecer una estrategia que las compañías pueden aplicar debido a un enfoque de proceso constante, lo cierto es que es menester crear una estrategia previa para obtener resultados positivos de cara a conseguir los objetivos. El proceso de mejora continua necesita de una evaluación permanente de las acciones para poder valorar si son eficaces o no y aplicar los cambios que requiera la situación. Este sistema requiere el compromiso de toda la organización. Si solo los empleados de la zona superior o inferior se comprometen, no funcionará. Siempre todos a una. Conciencia a los empleados de que se trata de algo más que de una idea peregrina y temporal. Explícales de su importancia y si es necesario piensa en incentivarlos. Haz que la mejora continua sea parte de la rutina. En algunas compañías, los equipos tienen una reunión semanal previa al trabajo para debatir sobre pequeños cambios. La mejora continua se revisa frecuente y periódicamente. Comunica a tus empleados el estado de lo que sucede mientras esperamos resultados. Esta es una estrategia a la larga y que puede que no reporte beneficios inmediatos. Tendrás que saber explicarle esto a tu equipo. Evalúa los resultados de forma constante puesto la mejora continua se basa en métricas. Las ganancias de la mejora continua empiezan a verse con el tiempo. Sé paciente y crea una cultura de mejora continua que genere un compromiso sostenido en el tiempo.

La mejora continua busca mejorar la calidad y la eficiencia a través de pequeños cambios que implican a todos los procesos y empleados de una compañía. Es una metodología que busca mejorar la calidad y excelencia. La mejora continua en la empresa, como su propio nombre indica, es una metodología que busca mejorar la calidad y excelencia a través de pequeños cambios de forma continuada que influyan en la mejora de los productos, servicios y procesos de la compañía. Para que la mejora continua sea efectiva es necesario que en ella se impliquen todos los empleados; más que un sistema es una forma de pensar que debe integrarse en los valores y filosofía de una compañía. La mejora continua es una herramienta eficaz para alcanzar la calidad y la excelencia. La mejora continua es una metodología que permite optimizar procesos, ofrecer mayor calidad en los productos y servicios y, en consecuencia, lograr una mayor satisfacción de los clientes.

El proceso de mejora continua es utilizado por las empresas para realizar cambios a pequeña escala de manera constante. Su fin último es optimizar procesos, productos y servicios, además de mejorar la cultura interna y la relación entre trabajadores. Este sistema no tiene por qué estar estructurado como las grandes innovaciones, sino formar parte de la cultura empresarial, donde todos los empleados participan en la mejora de sus labores y de la organización. Es un proceso que no está basado en un fin sino como medio para alcanzar objetivos. Para ello es crucial la participación del líder como promotor y motivador de este estilo de trabajo. Los resultados de la mejora continua se muestran sobre todo a medio plazo y como su propio nombre indica, es un proyecto que nunca termina. Cabe destacar que para conseguir que sea exitoso se requieren altos niveles de compromiso y disciplina. El origen de este concepto proviene de la filosofía “Kaizen” palabra formada por los vocablos japoneses “kai” (cambio) y “zen” (bueno). Esta idea se comenzó a aplicar en el mundo de la empresa con el fin de buscar nuevas oportunidades para mejorar cada día. Es una espiral bastante sencilla que da las claves para realizar mejoras de manera eficiente y sostenible. Para empezar, se plantea y planea el proyecto que se quiere realizar, para después llevarlo acabo, comprobar si ha funcionado (o no) y actuar en consecuencia. Estas fases se implementan de manera cíclica para no perder el hilo del proyecto.